مجموعه آرازتک (سیمرغ ماه آرا) به عنوان تولیدکننده و عرضه‌کننده ماشین‌آلات بسته‌بندی، تجهیزات صنعتی و خطوط تولید، حفظ حریم خصوصی کاربران، مشتریان، نمایندگان فروش و بازدیدکنندگان وب‌سایت را یکی از مهم‌ترین اصول فعالیت خود می‌داند.

این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری، پردازش و حفاظت از اطلاعات کاربران را تشریح می‌کند.

استفاده از وب‌سایت آرازتک به منزله پذیرش کامل مفاد این سیاست خواهد بود.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات هویتی

هنگام ثبت سفارش یا ارسال درخواست مشاوره ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تماس

• شماره موبایل

• آدرس ایمیل

• نام شرکت

• سمت سازمانی

• آدرس محل فعالیت

• کد اقتصادی یا شناسه ملی شرکت (در صورت نیاز)

اطلاعات سفارش

برای ارائه خدمات فروش و پشتیبانی ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری شود:

• نوع دستگاه مورد نیاز

• ظرفیت تولید

• مشخصات محصول

• نوع بسته‌بندی

• سوابق خرید

• فاکتورها

• سوابق خدمات پس از فروش

اطلاعات فنی

در هنگام بازدید از وب‌سایت ممکن است اطلاعات زیر به صورت خودکار ثبت شود:

• آدرس IP

• نوع مرورگر

• سیستم عامل

• زمان ورود

• صفحات بازدید شده

• مدت حضور در سایت

• مسیر حرکت کاربر در سایت

کوکی‌ها

وب‌سایت آرازتک ممکن است از کوکی‌ها جهت:

• بهبود تجربه کاربری

• تحلیل رفتار کاربران

• افزایش امنیت

• ذخیره تنظیمات کاربر

• ارائه خدمات بهتر

استفاده نماید.

کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال نمایند.

نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ارائه خدمات فروش

• صدور پیش فاکتور

• صدور فاکتور رسمی

• ارسال سفارش

• ارائه خدمات گارانتی

• خدمات پس از فروش

• پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی

• بهبود عملکرد وب‌سایت

• تحلیل نیازهای مشتریان

• ارائه پیشنهادهای مرتبط

امنیت اطلاعات

آرازتک از روش‌های فنی، مدیریتی و امنیتی مختلف برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

اقدامات امنیتی شامل:

• محدودسازی دسترسی کارکنان

• استفاده از سرورهای امن

• پشتیبان‌گیری دوره‌ای

• کنترل دسترسی‌ها

• حفاظت از پایگاه داده‌ها

• مانیتورینگ امنیتی

می‌باشد.

با وجود تمامی تدابیر امنیتی، هیچ روش انتقال اطلاعات در اینترنت صد درصد ایمن نیست و کاربران نیز موظف به رعایت نکات امنیتی هستند.

اشتراک‌گذاری اطلاعات

آرازتک اطلاعات شخصی کاربران را به فروش، اجاره یا واگذاری به اشخاص ثالث اختصاص نمی‌دهد.

اطلاعات صرفاً در موارد زیر ممکن است در اختیار اشخاص ثالث قرار گیرد:

• شرکت‌های حمل و نقل

• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت

• شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فنی

• مراجع قانونی و قضایی

• سازمان‌های دولتی دارای مجوز قانونی

پرداخت‌های آنلاین

پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود.

آرازتک به اطلاعات کارت بانکی کاربران دسترسی مستقیم ندارد و اطلاعات مالی توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت مدیریت می‌شود.

بازاریابی و اطلاع‌رسانی

ممکن است از اطلاعات تماس کاربران برای موارد زیر استفاده شود:

• اطلاع‌رسانی سفارشات

• ارائه خدمات پشتیبانی

• معرفی محصولات جدید

• ارسال مقالات آموزشی

• اطلاع‌رسانی نمایشگاه‌ها

• ارائه پیشنهادهای ویژه

کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی را ثبت نمایند.

نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، رعایت الزامات قانونی یا پشتیبانی محصولات مورد نیاز باشد نگهداری خواهد شد.

پس از پایان دوره قانونی یا تجاری، اطلاعات مطابق سیاست‌های داخلی حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

حقوق کاربران

کاربران حق دارند:

• از اطلاعات ذخیره شده خود مطلع شوند.

• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ثبت کنند.

• درخواست حذف اطلاعات غیرضروری را ارائه نمایند.

• نحوه استفاده از داده‌های خود را جویا شوند.

• نسبت به پردازش اطلاعات اعتراض نمایند.

لینک‌های خارجی

ممکن است وب‌سایت شامل لینک به سایت‌های دیگر باشد.

آرازتک مسئول سیاست‌های حریم خصوصی وب‌سایت‌های شخص ثالث نیست و توصیه می‌شود کاربران پیش از استفاده از آن سایت‌ها، سیاست‌های مربوطه را مطالعه نمایند.

اطلاعات کودکان

خدمات آرازتک برای اشخاص حقیقی و حقوقی فعال در حوزه کسب‌وکار طراحی شده است و جمع‌آوری آگاهانه اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال انجام نمی‌شود.

انطباق با قوانین

این سیاست مطابق قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سایر قوانین مرتبط تدوین شده است.

تغییرات در سیاست حریم خصوصی

آرازتک ممکن است در هر زمان نسبت به بروزرسانی این سند اقدام نماید.

نسخه منتشر شده در وب‌سایت ملاک عمل خواهد بود.

کاربران مسئول مطالعه دوره‌ای این صفحه هستند.

راه‌های ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام در خصوص حریم خصوصی، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس مندرج در وب‌سایت با ما ارتباط برقرار نمایید.

آرازتک متعهد است تمامی درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی کاربران را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهد.

استفاده مستمر از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات در این سند به منزله پذیرش نسخه جدید سیاست حریم خصوصی خواهد بود.